سوالات متداول
در زیر برخی از سوالات متداول کاربران از GTLand ذکر شده است، در صورت نیاز به پاسخگووی سوالات بیشتر میتوانید با ما تماس بگیرید. ساعات کار مجموعه در صفحه تماس با ما ذکر شده است. از شنیدن صدای شما خوشحال می شویم.
آیا وبسایت فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی معتبر است؟
بله، این وبسایت یکی از بزرگترین مراکز پرداختهای درونبرنامهای در ایران است و دارای مجوز رسمی از بنیاد ملی بازیهای رایانهای، نشان ملی از مرکز فناوری رسانههای دیجیتال و نماد اعتبار میباشد که میتوانید در پایین سایت مشاهده کنید.
آیا در تمام ساعات شبانهروز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
ساعت کاری رسمی سایت از ۹ صبح تا ۱۱ شب است، اما کارشناسان ما در تمام ساعات شبانهروز برای تکمیل سریعتر سفارشات تلاش میکنند. پشتیبانی تلفنی از ۹ صبح تا ۶ عصر فعال است و بعد از آن از طریق چت آنلاین تا ۱۱ شب ادامه دارد.
زمان تکمیل سفارشات چقدر است؟
در حالت معمول، سفارش بین ۵ تا ۶۰ دقیقه تکمیل میشود، به شرطی که اطلاعات به درستی وارد شده باشد. در روزهای پرحجم ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.
آیا محل نگهداری اطلاعات من در وبسایت امن است؟
بله، سرورها دارای استانداردهای امنیتی هستند و حفظ حریم شخصی کاربران اولویت ماست. با این حال توصیه میکنیم بعد از خرید رمز عبور خود را تغییر دهید و از تأیید دو مرحلهای استفاده کنید.
آیا تمام خریدهای من به احراز هویت نیاز دارد؟
خیر، تنها خریدهای بالای ۵۰۰ هزار تومان یا در صورت صلاحدید کارشناسان نیاز به احراز هویت دارند. این کار میتواند از طریق تأیید تلفن ثابت یا ارسال مدارک شناسایی انجام شود.
چطور میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
از طریق صفحه تماس با ما و ارسال تیکت پشتیبانی میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
چطور میتوانم از تخفیفات و اخبار وبسایت آگاه شوم؟
با عضویت در شبکههای اجتماعی وبسایت از جمله اینستاگرام، تلگرام و یوتیوب میتوانید از اخبار و تخفیفات مطلع شوید.
آیا میتوانم نماینده فروش باشم؟
بله، با تکمیل فرم همکاری یا ارسال رزومه به پشتیبانی سایت، امکان دریافت پنل نمایندگی و استفاده از امکانات فروشندگی وجود دارد.
شرایط استرداد و عودت وجه بعد از خرید به چه صورت است؟
بازگشت وجه بین ۱ تا ۷ روز کاری انجام میشود. در برخی موارد تا ۱۵٪ به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.