قوانین و مقررات
فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی به عنوان یک فروشگاه آنلاین اینترنتی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و خدمات خود را در چارچوب قوانین عمومی و قوانین اختصاصی ذیل به مشتریان عزیز ارائه میکند.
لطفا قبل از خرید، حتما قوانین را به دقت مطالعه فرمایید و در صورت بروز ابهام حتما با پشتیبانی سایت در تماس باشید. قوانین و مقررات زیر به عنوان یک توافقنامه فی مابین فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی، به عنوان ارائه دهنده خدمات و فروشنده از یک سو و از سوی دیگر مشتری، نماینده یا وکیل وی به عنوان مشتری از زمان خرید قابل استناد است.
مهم: همانگونه که در صفحه خرید خدمات آمده است، خرید خدمات از فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی به معنای پذیرش قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه و مفاد آن خواهد بود.
مشتری محترم می بایست در چهارچوب قوانین و مقررات فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی اقدام به خرید خدمات ارائه شده نماید. بدیهی است که ابراز عدم اطلاع از این قوانین باعث سلب تعهدات از جانب مشتری نخواهد شد.
مشتری به منظور خرید از سایت و دریافت اطلاعات خرید باید شماره موبایل صحیح، معتبر و در دسترسی را در زمان خرید، به درستی درج نماید. پیامک ورود به سایت و پیامک اطلاعات خرید به شماره ثبت شده ارسال می گردد و در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت آن کاملا بر عهده مشتری می باشد.
فروشنده به منظور جلوگیری از پرداخت های مشکوک، ناخواسته و یا نامتعارف و مطابق قوانین کشور، موظف است قبل از ارائهی خدمات آنلاین به مشتری، مدارک مورد نیاز جهت احراز هویت را دریافت نماید.
تبصره ۱: احراز هویت مشتری متناسب با نوع خدمت و مبلغ آن متفاوت بوده و میتواند شامل کارت ملی، کارت بانکی، شناسنامه، پاسپورت، سلفی با یک یا چند مدرک مذکور باشد.
تبصره ۲: احراز هویت مشتری تا زمانی که اطلاعات وی تغییر نکرده باشد صرفا برای یک مرتبه انجام خواهد شد.
تبصره ۳: کارت بانکی که مشتری اقدام به خرید با آن می کند الزاما باید به نام خود مشتری باشد.
تبصره ۴: پیگیری مشکلات احتمالی در تکمیل سفارش تنها با شماره موبایل درج شده انجام می شود و بروز تاخیر در انجام سفارش یا انجام نشدن آن به دلیل درج اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری است.
تبصره ۵: در صورت انصراف شخص از سفارش و قبل از استرداد وجه نیز خریدار ملزم به احراز هویت میباشد. در غیر اینصورت به منظور استرداد وجه باید دستور مقام محترم قضایی و طبق دستورالعمل ابلاغی انجام خواهد شد.
تبصره ۶: عودت وجه فقط و فقط به شماره کارت بانکی که زمان خرید از آن استفاده شده انجام خواهد شد.
به دلیل تامین خدمات از فروشنده های جهانی، زمان تکمیل خرید و ارسال اطلاعات، بین ۱ ساعت تا ۲۴ ساعت به طول خواهد انجامید. (البته تمام سعی ما ارائه آنی خدمات است)
کلیه خدمات ارائه شده در سایت پس از تکمیل خرید، غیر قابل عودت و تعویض میباشند.
مهلت تست خدمات متناسب با محصول خریداری شده متفاوت بوده و خریدار موظف است نهایتا ظرف ۴۸ ساعت اقدام به تست خرید مربوطه نموده و در صورت مشاهده مشکل با پشتیبانی هماهنگی لازم را به عمل آورد. بدیهی است پس از این مدت امکان بررسی مشکل مقدور نخواهد بود.
فروش گیفت کارت به شخص ثالث برای جلوگیری از پولشویی و غیره ممنوع است و تمام مسئولیت گیفت کارت یا مشکلات متعاقب آن بر عهده مشتری است.
فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی تنها مسئول خرید خدمات مورد نیاز مشتری است و هیچ مسئولیتی در زمینه محدودیت ها و مشکلات احتمالی در زمان استفاده از خدمات ارائه شده را نمیپذیرد.
تبصره: دقت به هشدارها و نکات اختصاصی بیان شده برای هر محصول، به منظور جلوگیری از مشکلات متعاقب آن بر عهده مشتری میباشد و فروشگاه دنیای بازی و سرگرمی هیچ نوع مسئولیتی در این زمینه را نمیپذیرد.
فروشنده متعهد میگردد استرداد وجوه را در موارد عادی بین ۱ تا ۳ روز انجام دهد. در شرایط استثنایی و مواردی که نیازمند هماهنگی با بانک ها، ادارات و سازمانهای مربوطه باشد این زمان بیشتر خواهد شد.
استرداد وجه برای مواردی که خرید به هر دلیلی انجام نشده باشد بدون کسر کارمزد خواهد بود. در بقیه موارد، کارمزد تراکنش بانکی از مبلغ قابل بازگشت کسر خواهد شد.
طبق آییننامه اجرایی ماده ۱۴ الحاق قانون مبارزه با پولشویی، ارائه هرگونه خدمات به اشخاص کمتر از ۱۸ سال ممنوع است.
کلیه اطلاعات ارسالی یا درج شده توسط مشتری نزد فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی امانت بوده و فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی تنها با دستور قضایی حق دارد این اطلاعات را در اختیار مقامات زیربط قرار دهد.
در صورت بروز اختلاف بین فروشنده و مشتری، در گام نخست ثبت شکایت در سایت و در صورت تداوم اختلاف، مراتب به مراجع ذیصلاح قضایی ارجاع داده خواهد شد.
در مواردی که پک خریداری شما در بازی دچار مشکل باشد، مثل پکهای ویژه آفرها یا هر پک دیگری که به دلیل اختلال سرور بازی شما قابل خرید نباشد، پکی معادل قیمت پک خریداری شده جایگزین شده و برای شما در اکانتتان واریز میگردد.
نکته مهم: اگر اطلاعات اکانت خود را اشتباه وارد نمایید، خرید شما در از نوبت خود خارج شده، و کارشناسان ما بعد انجام تمام سفارشها و خلوت شدن وب سایت با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاعات صحیح را از شما دریافت نمایند. پس قبل از سفارش چک کنید که نام اکانت و پسورد شما صحیح وارد شده باشد. این مراحل تماس برای دریافت پسورد صحیح ممکن است بیشتر از ۲۴ ساعت زمان لازم داشته باشد. پس برای وقت خود و ما ارزش قائل باشید و اطلاعات را قبل از ارسال چک کنید که درست باشد.
در مواردی که خریدار درخواست لغو سفارش و برگشت پول را دارد، قوانین بند ۱۱ این صفحه حاکم بوده و مبلغ ده هزار تومان از مبلغ سفارش برای هزینههای ثبت سفارش و لغو کسر میگردد و در صورتی که مبلغ سفارش بیشتر از صد هزار تومان باشد، ده درصد از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
اگر اطلاعات شما یا اکانت شما مشکل داشته باشد و بازهم مجبور به برگشت پول باشیم این قانون اجرا میشود.
درصورتیکه اقدامات شما در وبسایت باعث تخریب، کاهش سرعت وبسایت، ارسال اسپم برای سایت یا سوء استفاده از امکانات وب سایت باشید یا استفاده از باگ احتمالی در وبسایت برای بخش کسب درآمد، امتیاز گیری یا قسمتی از فروشگاه یا نرم افزار فروشگاه ما (مثل بازدید فیک، استفاده از نرمافزارهای یا وب سایتهای مختلف برای افزایش بازدید لینکها و یا هر کاری که برای افزایش امتیاز یا شارژ حساب باشد و غیره) شما متخلف بوده و امتیازت شما کسر شده و در صورتی که با کمک امتیاز یا هدیهها و یا باگهای به وجود آمده در وبسایت سفارشی ثبت کرده باشید سفارش شما متوقف خواهد شد و شما موظف به پرداخت خسارت وارده و خریدهای قبلی میباشید.
فحاشی و هر نوع بیاحترامی یا استفاده الفاظ زشت و رکیک در نظرات سایت یا ارسال به پشتیبانی سایت و یا در زمان مکالمه با پشتیبانی سایت و هر نوع حرف خارج از عرف و شرع، بیشک پیگرد قانونی خواهد داشت.
اختصاصی: قوانین مربوط به گیفت کارت گوگل پلی
طبق بند ۸ از قوانین و مقررات سایت: فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی تنها مسئول خرید خدمات مورد نیاز مشتری است و هیچ مسئولیتی در زمینه محدودیت ها و مشکلات احتمالی در زمان استفاده از خدمات ارائه شده را نمیپذیرد. اما به منظور تسهیل استفاده از این گیفت کارت و بهره مندی از خدمات گوگل پلی، جدیدترین شیوه فعال سازی با رعایت نکات مختلف در سایت قرار داده شده است.
لازم به ذکر است که مشتری میبایست از نحوه استفاده از خدمات خریداری شده، به ویژه گیفت کارت گوگل پلی مطلع بوده و پس از آن اقدام به خرید آن از فروشگاه دنیای بازی و سرگرمی نماید. در واقع مشتری با خرید این هر محصول از سایت مانند گیفت کارت گوگل پلی، ریسک محدودیتها و مشکلات ایجاد شده توسط گوگل برای استفاده از آن را میپذیرد.
ساعت کاری فروشگاه سرزمین بازی و تکنولوژی:
راه های ارتباطی و زمان ارائه خدمات پشتیبانی از طریق تماس تلفنی از ساعت ۹:۰۰ صبح الی ۲۳:۰۰ شب و از طریق تلگرام نیز از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۰۰:۰۰ شب میباشد. ترجیحا جهت دریافت خدمات پشتیبانی سریع، از طریق تلگرام اقدام نمایید.